CGV & Politique de
confidentialité

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre FanyUp SAS, société par actions simplifiée de droit français (ci-après « FanyUp »), et toute personne physique ou morale souscrivant à l'un de ses abonnements (ci-après « le Client »).

Toute souscription vaut acceptation pleine et sans réserve des présentes CGV. FanyUp peut les modifier ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la souscription. Toute modification substantielle sera notifiée par e-mail 30 jours avant son entrée en vigueur.

FanyUp propose une suite d'outils d'automatisation marketing pour les entreprises locales :

Kerio — optimisation SEO local, gestion et publication sur la fiche Google Business, rédaction de contenus IA, suivi de positionnement et optimisation du site web.

Pulse — génération et planification de contenus créatifs sur les réseaux sociaux, réponse automatique aux avis clients, programme de gamification.

HyperBoost — carte de fidélité digitale, notifications push/SMS/email, offres promotionnelles automatiques, activation de Google Ads en cas de faiblesse SEO.

Des options ponctuelles (création de site IA, fiche Google Business, logo créatif, site par agence partenaire) peuvent s'ajouter lors de la souscription. Ces prestations font l'objet d'une facturation unique, distincte de l'abonnement mensuel, sauf mention contraire.

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les abonnements disponibles sont : Plan Start à 79 €/mois et Plan Pro à 139 €/mois.

La facturation est mensuelle et récurrente, prélevée automatiquement à la date anniversaire. FanyUp se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours par e-mail ; en cas de refus, le Client peut résilier sans pénalité avant l'entrée en vigueur.

Tout paiement refusé entraîne la suspension du service sous 5 jours ouvrés, puis la résiliation automatique à défaut de régularisation dans les 15 jours suivants. En cas de retard de paiement, des pénalités au taux de 3 fois le taux d'intérêt légal et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement sont applicables de plein droit.

L'abonnement est conclu sans engagement de durée minimale, sauf offre promotionnelle spécifique. Il se renouvelle automatiquement chaque mois par tacite reconduction.

Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace client ou par e-mail à contact@fanyup.com. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours ; aucun remboursement proratisé n'est accordé pour la période restante.

FanyUp peut résilier sans préavis ni indemnité en cas de violation des présentes CGV, d'utilisation abusive, ou de non-paiement persistant. À la résiliation, le Client dispose de 30 jours pour demander l'export de ses données ; passé ce délai, elles sont supprimées.

Le Client s'engage à :

— Fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription et tout au long du contrat.

— Utiliser les services conformément à leur destination et aux lois applicables.

— Ne pas tenter d'accéder de façon non autorisée aux systèmes de FanyUp ni de les contourner.

— Maintenir la confidentialité de ses identifiants ; toute utilisation avec ses identifiants lui est présumée imputable.

— S'acquitter de ses paiements aux échéances prévues.

FanyUp fournit ses services avec le soin d'un professionnel diligent et est soumise à une obligation de moyens, non de résultat. Les analyses, recommandations et contenus générés sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de performance commerciale.

FanyUp n'est pas responsable des résultats sur Google, des décisions du Client basées sur les analyses, ni des dysfonctionnements des plateformes tierces (Google, Meta, etc.).

En cas de manquement avéré imputable à FanyUp, sa responsabilité est plafonnée aux sommes effectivement versées par le Client au cours des 3 mois précédant le litige. FanyUp n'est pas responsable des dommages indirects, pertes de profits ou de clientèle.

FanyUp s'engage à assurer une disponibilité maximale de la plateforme et notifiera toute maintenance programmée avec un préavis de 48 heures, sauf urgence.

La plateforme, son code source, ses algorithmes, sa charte graphique et tout contenu produit par FanyUp sont la propriété exclusive de FanyUp SAS, protégés par le droit de la propriété intellectuelle. L'abonnement confère un droit d'usage limité, non exclusif et non cessible.

Le Client conserve la pleine propriété des données et contenus qu'il publie via la plateforme. Il accorde à FanyUp une licence non exclusive pour les traiter dans le cadre de la fourniture des services.

FanyUp ne peut être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, cyberattaque d'envergure, panne d'infrastructure, pandémie, etc.).

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours.

À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de FanyUp. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

FanyUp SAS est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : contact@fanyup.com.

Données d'identification — nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Données de l'établissement — raison sociale, adresse, secteur d'activité, URL du site web.

Données de paiement — traitées exclusivement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. FanyUp ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Données de navigation — adresse IP, navigateur, pages visitées, durée de session (collectées via cookies analytiques, avec votre consentement).

Données d'usage — interactions avec la plateforme, contenus publiés, avis collectés.

— Fourniture du service — exécution du contrat (art. 6§1.b RGPD).

— Facturation et comptabilité — obligation légale (art. 6§1.c RGPD).

— Amélioration du service / statistiques — intérêt légitime (art. 6§1.f RGPD).

— Communications marketing — consentement préalable (art. 6§1.a RGPD). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

— Prévention de la fraude — intérêt légitime (art. 6§1.f RGPD).

— Données de compte actif : durée de l'abonnement + 3 ans.

— Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale).

— Données de navigation / cookies : 13 mois maximum.

— Données de prospects sans souscription : 3 ans à compter du dernier contact.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

— Nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, emailing), liés par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité stricts.

— Les autorités compétentes, sur réquisition légale.

Certains sous-traitants peuvent être établis hors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation).

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité, préférences) et des cookies analytiques (Microsoft Clarity) pour comprendre l'usage de notre plateforme.

Les cookies analytiques ne sont déposés qu'après votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

— Accès — obtenir une copie de vos données.

— Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.

— Effacement — demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales).

— Opposition — vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.

— Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

— Limitation — restreindre temporairement un traitement en cas de contestation.

Pour exercer vos droits : contact@fanyup.com. Réponse sous 30 jours. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).